Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Valambre, chaque création est réalisée à la main et souvent personnalisée sur commande.
Pour cette raison, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté après validation et paiement de la commande.

Nous accordons une attention particulière à la fabrication, à l’emballage et à l’expédition de chaque pièce afin de garantir une qualité optimale.

Exceptions

Un remboursement, échange ou remplacement pourra uniquement être envisagé dans les cas suivants :

* produit endommagé durant la livraison ;
* défaut majeur constaté à la réception.

Dans ce cas, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en envoyant :

* des photos du colis et du produit concerné ;
* le numéro de commande ;
* une description du problème rencontré.

Les demandes devront être envoyées à :
valambre24@gmail.com

Après étude du dossier, une solution adaptée pourra être proposée.

Commandes personnalisées

Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas de problème lié au transport ou de défaut avéré.

Livraison

Valombre ne pourra être tenu responsable des retards de livraison liés au transporteur.