Conditions générales de vente

  1. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.valambre.com, édité par Valambre. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
  2. Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main en bois et résine époxy. Chaque pièce étant unique, des variations (teinte, veinage, détails) peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
  3. Produits sur mesure Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure font l’objet d’une fabrication spécifique selon les demandes du client.  À ce titre : • toute commande sur mesure est ferme et définitive • elle ne peut être ni annulée, ni remboursée, sauf défaut avéré 
  4. La commande est validée dès confirmation du paiement. Valambre se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur. 
  5. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Valambre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
  6. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) et autres moyens proposés sur le site.
  7. Les produits étant fabriqués à la main, les délais peuvent varier selon la complexité du projet. À titre indicatif : • délai de fabrication : 3 à 5 semaines • ce délai peut être ajusté en fonction des demandes spécifiques Le client est informé que ces délais sont estimatifs.
  8. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Délais indicatifs : • livraison : 5 à 8 jours ouvrés après expédition Valambre ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
  9.  Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou sur mesure. 
  10.  Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du produit, accompagnée de photos. En cas de défaut avéré, une solution sera proposée (réparation, remplacement ou remboursement). 
  11. Valambre ne saurait être tenue responsable : • d’une mauvaise utilisation du produit • d’un usage non conforme • des dommages indirects liés à l’utilisation 
  12. Tous les éléments du site (photos, créations, design, logo…) sont la propriété exclusive de Valambre. Toute reproduction est interdite.
  13. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression.
  14. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Chaque création Valambre est façonnée à la main, entre exigence artisanale et esthétique contemporaine.